拒绝背锅！明确责权的管理小工具

开头先讲个小故事

公司里有4个人&＃xff0c;名字分别叫“所有人”“某个人”“任何人”和“没有人”。

每当公司有重要的工作需要完成时&＃xff0c;“所有人”被要求去做。“所有人”很确定“某个人”会去做&＃xff0c;而且“任何人”也可以做&＃xff0c;但结果往往是“没有人”去完成。

于是“某个人”很生气&＃xff0c;因为这是“所有人”的工作。“所有人”认为“任何人”也可以做&＃xff0c;但是“没有人”了解&＃xff0c;“所有人”是不会去做的。

最后的结果往往是&＃xff0c;“所有人”指责“某个人”&＃xff0c;“没有人”去做“任何人”可以做的事!

这个故事描绘了一幅生动的项目活动画面&＃xff1a;职责不清导致相互之间的推诿。

为了明确责权&＃xff0c;责任分配矩阵应运而生

常见的责任分配矩阵是RACI矩阵&＃xff0c;它将工作活动中的4种职责以不同的字母来表示&＃xff0c;分别是&＃xff1a;

谁负责&＃xff08;R&＃61;Responsible&＃xff09;&＃xff0c; 即负责执行任务的角色&＃xff0c;ta具体负责操控项目、解决问题。

谁批准&＃xff08;A&＃61;Accountable&＃xff09;&＃xff0c;即对任务负全责的角色&＃xff0c;只有经过他的同意或签署之后&＃xff0c;项目才能得以进行

咨询谁&＃xff08;C&＃61;Consulted&＃xff09;&＃xff0c;拥有完成项目所需的信息或能力的人&＃xff0c;属于辅助人员

通知谁 (I&＃61;Informed)&＃xff0c;应及时得到通知的人员。

这个工具是外国人发明的&＃xff0c;所以用英文字母表示&＃xff0c;责权分配矩阵中的符号没有固定标准&＃xff0c;是可以变更的&＃xff0c;比如F&＃61;负责&＃xff0c;Z&＃61;知情&＃xff0c;C&＃61;参与…等等&＃xff0c;只要沟通不出现误区都是可以的。

拒绝背锅&＃xff0c;从现在做起

需要下图的备考资料&＃xff0c;可留言