“上云用数赋智”，这说的不是数字中台吗？

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2020年4月7日&＃xff0c;国家发展改革委、中央网信办联合印发《关于推进“上云用数赋智”行动 培育新经济发展实施方案》&＃xff08;以下简称《实施方案》&＃xff09;&＃xff0c;旨在大力培育数字经济新业态&＃xff0c;深入推进企业数字化转型&＃xff0c;为企业的高质量发展赋能。有专家指出&＃xff0c;《实施方案》指明了中国数字经济下一步发展的方向&＃xff0c;也是实现智能经济发展的一次核心部署。

“上云用数赋智”如果仅从字面意思理解&＃xff0c;人们很容易联想到“云计算、大数据、人工智能”这些新技术。而实际上&＃xff0c;“上云用数赋智”是促进企业利用这些新技术&＃xff0c;迅速推进业务的数字化转型和智能升级&＃xff0c;即使在面临新冠肺炎这样的疫情时也能及时摆脱逆境&＃xff0c;实现可持续发展。

实际上&＃xff0c;面对突如其来的新冠疫情&＃xff0c;我国数字经济展现出了强大的抗冲击能力和发展韧性&＃xff0c;尤其是那些数字化转型起步早、程度高的企业受到的冲击相对较小&＃xff0c;有的甚至实现了逆势发展&＃xff0c;就充分证明了这一点。从湖北起家的良品铺子就是一个典型的例子。

由于疫情的冲击&＃xff0c;武汉市2020年第一季度GDP下降40.5%。而良品铺子的线下业务虽然也受到了非常大的冲击&＃xff0c;仅在湖北省内就有1600多家门店停摆。对于任何一家企业来说&＃xff0c;如此沉重的打击可能都是致命的&＃xff0c;但是良品铺子的整体收入却不降反增。究其原因&＃xff0c;良品铺子一直非常注重数字化建设&＃xff0c;借助云徙科技搭建的数字化营销平台&＃xff0c;打通29个业务终端&＃xff0c;实现2000多家门店的在线连接&＃xff0c;累积了8700万会员数据。在受疫情影响最严重的近3个月时间里&＃xff0c;良品铺子通过门店结合本地生活、社区运营、直播电商等&＃xff0c;不断创新营销玩法&＃xff0c;实现了一季度4.16%的营收增长。

云徙科技副总裁

李楠

在数字经济时代&＃xff0c;企业的发展需要一个更加强大的数字化底座&＃xff0c;不仅云计算、5G、人工智能、物联网等是构成数字化底座的核心元素&＃xff0c;在业务与数据层面也需要一个起到稳定支撑作用的平台。这就像云徙科技副总裁李楠所说的&＃xff0c;“中台是数字时代商业运营的‘新基建’”。

数字中台建设还有哪些“坑”要踩&＃xff1f;

从“新基建”的角度&＃xff0c;我们也许可以更清楚地理解中台的核心价值。中台&＃xff0c;是为了解决企业数字化过程中信息系统重复性投入&＃xff0c;以及业务数据无法在系统中自由流动和处理等问题。以前&＃xff0c;企业在信息化的过程中&＃xff0c;打造了一个个相互独立的“烟囱式”的系统&＃xff0c;数据不能互通共享&＃xff0c;影响了企业的敏捷性&＃xff0c;阻碍了创新。中台其实也是一个“基础设施”&＃xff0c;虽然属于底层支撑平台&＃xff0c;但与业务和数据靠得更近&＃xff0c;可以把以前“烟囱式”的系统横向打通&＃xff0c;让数据物尽其用。

从诞生到如今5年过去了&＃xff0c;中台已经度过了概念的炒作期&＃xff0c;进入了大规模部署和应用的阶段。实际上&＃xff0c;许多中台厂商推出了各式各样的中台产品&＃xff0c;同时也有一些行业的头部客户在积极部署和尝试中台产品&＃xff0c;结合业务流程的改变&＃xff0c;加速数字化转型。

云徙科技联合创始人&首席架构师

陈新宇博士

中台的部署是一项系统化的软件工程&＃xff0c;涉及到企业内的多个部门、多个系统和技术栈&＃xff0c;具有一定难度&＃xff0c;多多少少都会遇到一些“坑”。云徙科技联合创始人&首席架构师陈新宇博士对企业在数字中台建设过程中遇到的共性问题进行了归纳。

第一&＃xff0c;在很长一段时间里&＃xff0c;人们对于中台的理解千差万别&＃xff0c;甚至有过激烈的争论。中台是中间件吗&＃xff1f;中台是PaaS吗&＃xff1f;是&＃xff0c;似乎又不是。因为人们对中台没有一个具象的认知&＃xff0c;不容易理解其内涵和部署&＃xff0c;所以导致很难发挥它的共享能力&＃xff0c;让初次接触它的人感觉不好用。

第二&＃xff0c;中台在建设过程中会涉及企业业务架构、业务运营、IT团队等多个方面的问题&＃xff0c;但中台又没有明确定义多方的职责和相互关系&＃xff0c;所以容易影响协同效率。

第三&＃xff0c;中台通常是依托分布式架构搭建的&＃xff0c;划分出了众多领域&＃xff0c;如何有效地进行管理、维护&＃xff0c;并迭代这些服务&＃xff0c;也是需要仔细思考的问题。

第四&＃xff0c;中台会涉及不同的运行环境&＃xff0c;包括私有云、公有云、混合云环境&＃xff0c;同时还会涉及前端、后端&＃xff0c;以及大数据、人工智能等技术。这些环境和技术都有自己独特的要求&＃xff0c;因此快速部署中台系统并保证其稳定运行也是有一定难度的。

第五&＃xff0c;如果没有合适的扩展机制&＃xff0c;中台的业务共享能力很难施展&＃xff0c;在实际业务场景存在差别时可能导致无法复用&＃xff0c;只能重新开发&＃xff0c;进一步增加了应用的难度。

第六&＃xff0c;中台是为上层的多个应用服务的&＃xff0c;如果上层的业务场景没有很好的梳理&＃xff0c;就会导致逻辑混乱&＃xff0c;一旦变动&＃xff0c;影响的范围会非常广&＃xff0c;加大了迭代和测试的工作量。当业务场景变化时&＃xff0c;中台是以不变应万变&＃xff0c;还是千人千面&＃xff1f;这些问题都必须很好地思考和解决。

为了解决上述难题&＃xff0c;帮助大型企业进行中台设计、产品定制和运营赋能&＃xff0c;近日云徙科技推出了数智创新平台——数舰。它基于“软件定义中台”的理论&＃xff0c;为大型企业“上云用数赋智”提供了新的方法论和成熟的平台&＃xff0c;让中台的部署更加方便快捷&＃xff0c;成功率也更高。

软件定义&＃43;中台技术

众所周知&＃xff0c;中台的概念脱胎于阿里“小前台、大中台”的实践。从实践而来&＃xff0c;上升为理论&＃xff0c;如今再反过来指导企业的数字化实践。云徙科技通过自己在行业头部客户中的丰富实践&＃xff0c;总结出了“数舰”这样一套完整的且可以实实在在落地的中台建设方法论和产品框架。

“数舰”的创新在于&＃xff0c;它将业内流行的“软件定义”理念与中台技术深度融合&＃xff0c;让中台不再晦涩难懂&＃xff0c;实施起来也更有章法&＃xff0c;有了扎实的着力点。

陈新宇介绍说&＃xff0c;软件定义中台的核心思想有两层含义&＃xff1a;一是明确提出了由技术平台来支撑业务中台和数据中台的闭环&＃xff1b;二是&＃xff0c;软件定义中台将系统空间分成“运营层、控制层和执行层”&＃xff0c;可以实现统一运营、集中管控和柔性执行。

从人们已经普遍接受的软件定义计算、软件定义存储、软件定义网络等来看&＃xff0c;软件定义让计算、存储、网络等变得更易实现、更加灵活&＃xff0c;也更易挖掘其价值。软件定义中台的效果其实是异曲同工。基于软件定义中台的“数舰”3.5版本是一套可落地的技术框架和完整产品。

陈新宇表示&＃xff0c;软件定义中台明确了参与中台建设的三个不同角色&＃xff0c;能有效提高它们协同的效率&＃xff1b;进一步明确了中台的相关内容&＃xff0c;包括中台控制台、商业运营平台和技术平台&＃xff0c;并解耦了运营层、控制层和执行层&＃xff0c;以实现统一运营、集中管控&＃xff1b;结合扩展机制、代码隔离、环境隔离等&＃xff0c;实现动态化的扩展和多环境的可运行&＃xff1b;提供租户、业务空间、业务身份等可自治的场景隔离&＃xff0c;实现业务相对独立运营。

“数舰”是一个数字中台产品矩阵&＃xff0c;也有人形象地称其为“数字中台七巧板”&＃xff0c;因为它包含了技术平台、业务中台、数据中台&＃xff0c;以及包含i-CDP、i-Marketing、i-Commerce和i-Service在内的业务运营系统。

在数字营销交易的各个领域&＃xff0c;“数舰”提供了开箱即用的业务运营系统&＃xff0c;以及标准化、平台化、协同化的业务能力和数据模型&＃xff0c;让用户借助体系化的研发工具链&＃xff0c;更好地支撑数字化应用的快速迭代和创新&＃xff0c;同时沉淀数据资产&＃xff0c;实现数据驱动的智能化精细化运营&＃xff0c;从而顺利完成企业的数智化转型目标。

陈新宇介绍说&＃xff0c;“数舰”有效地消除了上文提到的企业在数字中台建设中遇到的难点和痛点。

举例说明&＃xff0c;参与中台建设的角色主要包括中台机制设计方、能力提供方和能力使用方。“数舰”基于软件定义中台&＃xff0c;从系统化的角度&＃xff0c;考虑到参与中台建设的三方的协同&＃xff0c;避免了因多方定义不清导致的协同效率低下等问题。再比如&＃xff0c;因为中台不够具象化&＃xff0c;所以需要有可视化的编排工具。“数舰”通过自定义&＃xff0c;按照价值流方式组装的配置视图&＃xff0c;可将配置数据进行可视化的设定&＃xff0c;也可通过营销画布来设计&＃xff0c;通过拖拽方式设计营销活动。另外&＃xff0c;在面对不同的业务场景时&＃xff0c;“数舰”不需要进行全部重新开发&＃xff0c;而是通过功能包的方式实现能力共享。在汽车、地产、零售、渠道、直销这五大行业&＃xff0c;云徙通过组装功能包的方式&＃xff0c;满足了不同行业和企业不同业务板块的需要。

面向成长型企业的云徙科技“数盈”&＃xff0c;提供了SaaS化的数字化营销云&＃xff0c;为企业的运营赋能&＃xff0c;“数舰”则为大型企业提供了数智创新平台&＃xff0c;从而形成了完整的数字中台矩阵&＃xff0c;除了在行业头部客户中落地数字中台以外&＃xff0c;正加速向行业腰部客户推进。软定义定义中台理念的推出&＃xff0c;为云徙科技的数字中台之路奠定了坚实的理论基础&＃xff0c;让数字中台建设有的放矢。

有所为&＃xff0c;有所不为 

其实&＃xff0c;在中台概念诞生之初&＃xff0c;关于中台是不是放之四海而皆准、适用所有客户和场景的问题就引发了争论。笔者认为&＃xff0c;云徙科技除了在数字中台产品上做出了特色和差异化以外&＃xff0c;还有一点值得称道&＃xff0c;就是没有夸大数字中台的作用&＃xff0c;而是比较务实&＃xff0c;即有所为&＃xff0c;有所不为。

李楠表示&＃xff0c;在某些领域&＃xff0c;其应用和流程是成熟、稳定、不变的&＃xff0c;那么就不必非要建设中台去改变&＃xff0c;而数字化营销现在看来是应用数字中台效果最显著的。因此&＃xff0c;云徙科技将重点放在数字化营销领域&＃xff0c;并且当前只聚焦在汽车、地产、零售、渠道、直销这五大行业。让数字中台更具说服力&＃xff0c;就必须尽快让行业客户从中获得实际收益。云徙科技的做法很直接&＃xff0c;自然也很有效。

最后一句话总结&＃xff1a;“数舰”数字中台是基于云计算、大数据、人工智能等新一代技术架构打造的持续演进的企业级业务能力和数据共享创新服务平台&＃xff0c;是“上云用数赋智”的代表。

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