互联网公司产品部门的辛酸史

晚上12:00&＃xff0c;正是给一天的工作和生活做总结&＃xff0c;表现出岁月静好样子的时候。

但是却有一群人&＃xff0c;仿佛没有生活&＃xff0c;看着电脑&＃xff0c;彻夜奋战不停。默默地吃着泡面&＃xff0c;流着泪。

那就是我们的美维人。

是什么让他们这么辛苦工作&＃xff0c;废寝忘食。

是责任吗&＃xff1f;是爱吗&＃xff1f;

两个小姐姐转过头白维维了一眼&＃xff0c;一个说“是客户”&＃xff0c;另一个说“是改需求”。

说完两个人相拥而泣。哭得像两个没有娘爱的孩子。

这个时候产品部门不开心了&＃xff0c;大声地申诉&＃xff1a;我们才是没人爱的孩子&＃xff0c;客户不疼&＃xff0c;研发小哥哥也不爱&＃xff01;

然后&＃xff0c;产品小伙伴也泪洒办公桌。

一时之间&＃xff0c;大家在办公室哭成一片海洋。

然而哭完之后&＃xff0c;又爬起来继续工作了。

在项目的研发过程中&＃xff0c;产品部门是跟客户对接最多的一个部门。而产品部门的小哥哥小姐姐们经常告诉客户也是最重要的一句话是

老板&＃xff0c;请尊重我的专业好吗&＃xff1f;

以下来自产品与客户的“友好”探讨

Round 1

客户&＃xff1a;我要做个软件&＃xff01;

产品&＃xff1a;好的&＃xff0c;请问您的需求&＃xff1f;

客户&＃xff1a;我要做个数字货币交易所&＃xff01;要很高大的&＃xff01;很酷炫的&＃xff01;很安全的&＃xff01;

产品&＃xff08;内心OS&＃xff1a;这是个正常的客户呢&＃xff09;&＃xff1a;好的&＃xff0c;没问题哦&＃xff0c;我们的交易所百万并发&＃xff0c;目前处于国内领先地位&＃xff01;支持发币上币&＃xff0c;所有的功能一应俱全&＃xff01;请问您的需求是&＃xff1f;

客户保持了长时间的沉默……1个小时之后

客户&＃xff1a;我的交易所做好了吗&＃xff1f;

产品&＃xff1a;可是您没有讲需求啊

客户&＃xff1a;我不是说了吗&＃xff0c;要高大上&＃xff01;要酷炫&＃xff01;要安全的那种&＃xff01;

产品&＃xff1a;啊&＃xff1f;

客户&＃xff1a;现在还没有做&＃xff1f;都没有人跟进的吗&＃xff1f;

产品&＃xff1a;啊&＃xff1f;

客户&＃xff1a;你们老板呢&＃xff1f;我要投诉你&＃xff01;

产品&＃xff1a;啊&＃xff1f;

Round 2

客户&＃xff1a;你们这个软件有问题啊

产品心里一惊&＃xff1a;啊&＃xff0c;请问出什么问题了呢&＃xff1f;

客户&＃xff1a;这个功能不对啊&＃xff0c;为什么别的软件可以这样滑动&＃xff0c;但是我们不能这样滑动&＃xff1f;

产品认真地观察了其他的软件后&＃xff0c;发现客户当时并没有下这个需求。于是准备耐心解释。

产品&＃xff1a;我们没有这个功能是因为……

客户&＃xff1a;你不要给我讲借口&＃xff01;你就告诉我为什么没有这个功能

产品&＃xff1a;好的我解释给您听&＃xff01;是因为……

客户&＃xff1a;都说了我不听解释&＃xff0c;我不管什么原因&＃xff0c;为什么其他的都有就我们没有&＃xff1f;

产品&＃xff1a;其实是因为……

客户&＃xff1a;你们没有这功能是不是因为你们做不出来啊&＃xff1f;

产品&＃xff1a;……

Round 3

客户&＃xff1a;我靠你们特么的是怎么回事&＃xff0c;这软件做得跟shi一样丑&＃xff0c;你们到底会不会做啊&＃xff1f;都是瞎糊弄人吧&＃xff1f;都这么久了还没有做完是是要怎么样&＃xff1f;

产品&＃xff1a;内容不适&＃xff0c;已马赛克

Round 4

欢呼雀跃&＃xff0c;终于项目要上线了

客户&＃xff1a;在吗&＃xff1f;

习惯性心里一紧

产品&＃xff1a;老板&＃xff0c;我们项目马上就上线了&＃xff01;

客户&＃xff1a;诶&＃xff0c;那个&＃xff0c;我觉得我们的需求要再改改

产品&＃xff1a;哎不行&＃xff0c;我血糖有点低&＃xff0c;要晕……

K.O.

产品&＃xff0c;卒。

客户虐我千百遍&＃xff0c;我待客户如初恋。

但其实不是所有的客户都这样。沟通是人类发明的解决问题的第一大法宝。还是有很多的客户愿意理解我们的。

只是&＃xff0c;请相信我们&＃xff0c;我们的产品真的是专业的&＃xff01;

是可以值得信任的&＃xff01;

是可以托付的&＃xff01;

并且是可以好好沟通的&＃xff01;&＃xff01;