企业电话系统的选择

先解释几个术语。

外线

从电信申请的线路&＃xff0c;一条线路对应一个电话号码&＃xff0c;通常说有几个电话号码就是有几条外线线路&＃xff0c;简称外线。

内线

从程控交换机到每个座位的线路&＃xff0c;一条线路对应一个分机号码&＃xff0c;通常说接几部分机就必须要有几条分机线路。

中继线

也是外线。把多个电话号码绑定到一个电话号码上面&＃xff0c;然后对外只公布这一个电话号码&＃xff0c;打入或打出都显示这一个号码&＃xff0c;就称为“做中继线”。去申请外线的时候&＃xff0c;有时候也会说申请几条中继线&＃xff0c;这个时候说的中继线就是单纯的一条线对应一个号码&＃xff0c;就不存在绑定线路了。

程控交换机的原理

程控交换机上面有外线接口&＃xff0c;也有内线接口。外线接口接电信过来的线路&＃xff0c;内线接口接各条分机线路。当内线打内线时&＃xff0c;只需要拨对方的分机号码就可以了&＃xff0c;这个时候只是内部通话&＃xff0c;不会占用到电信的线路&＃xff0c;所以不会产生任何话费。当内线要打到外面去时&＃xff0c;内线首先提机拨9或0&＃xff0c;这个时候占用到一条外线&＃xff0c;然后再拨外面的电话号码&＃xff0c;整个通话过程是占着电信的线路打出去的&＃xff0c;所以会产生话费&＃xff0c;并且只要有人占着这一条外线&＃xff0c;另外的人就不能再使用这条外线&＃xff0c;只能选择别的外线使用。当外面有人打电话进来时&＃xff0c;只要是接在程控交换机外线接口上面的外线线路&＃xff0c;外面的人随便打其中一个电话号码进来&＃xff0c;程控交换机这边都会有指定的电话机响铃&＃xff0c;不管是总机还是分机接听电话&＃xff0c;只要是通话没有中断&＃xff0c;这条外线就是一直被占用着&＃xff0c;其他人不能再打这条线进来&＃xff0c;只能打其他的外线号码进来。

以上情况所指的外线都是普通外线&＃xff0c;是没有做中继线的情况下。做中继线后&＃xff0c;程控交换机的外线接口还是接着外线&＃xff0c;内线接口还是接着内线。

不同之处我举例说明

例如&＃xff0c;我现在申请了4条普通外线&＃xff0c;并且我也购置了24分机口的程控交换机&＃xff0c;这4条外线都进了程控交换机的外线接口&＃xff0c;那么我们公司就拥有了4个可以向外打电话的通道和24个内部通话的通道&＃xff0c;电话号码从87654321至87654324&＃xff0c;我只想对外公布87654321这个号码&＃xff0c;其他五个号码不对外显示&＃xff0c;那么我现在可以到电信去做中继线&＃xff0c;做完中继线后&＃xff0c;这五个号码就隐藏了&＃xff0c;内部人员使用这4条线中的任意一条打出去&＃xff0c;对方都只会显示87654321这个号码。再说打进来的情况&＃xff0c;如果外面的人知道你有4个号码&＃xff0c;那么他打这4个号码当中的任何一个号码都可以打进来&＃xff0c;只不过当打被隐藏的3号码中的其中一号码时&＃xff0c;同时只允许一个人打进来&＃xff08;这个时候就是把它当普通外线来使用的&＃xff09;。
做中继线的费用&＃xff1a;每条线/100元/月&＃43;初装费。

电信的另外一种业务

商务总机。提起商务总机是因为与程控交换机有类似之处&＃xff0c;并且也只是对外公布一个号码。商务总机就是电信会给一个虚拟号码如87654321&＃xff0c;然后假定内部有24人&＃xff0c;每人都有自己的一个号码&＃xff0c;电信会给24条线使用&＃xff0c;当外面的人打87654321进来时&＃xff0c;会提示“欢迎致电某某公司&＃xff0c;请拨分机号查号请拨0”&＃xff0c;如果此时拨0就转到电信114那边去了&＃xff0c;然后由114再帮转给要找的人&＃xff1b;如果此时拨分机号码&＃xff0c;就拨到要找的人座位上了。使用这种业务的优点是不用单独购买程控交换机&＃xff1b;缺点是&＃xff1a;

1. 收费标准为15元/线/月&＃xff0c;也就是说1月的费用为1524条线&＃xff1d;360&＃xff0c;1年的费用就是36012&＃xff1d;4320&＃xff0c;这个费用可以购买一台属于自己的设备。
2. 这种业务只有语音提示和转接的功能&＃xff0c;没有程控交换机的其他功能&＃xff0c;如&＃xff1a;代接&＃xff0c;随时修改自己想要的分机号码&＃xff08;电信那边每修改一项参数都需要去申请&＃xff0c;工作时间不定&＃xff09;&＃xff0c;控制分机等级&＃xff08;等级是指可以限制哪些分机可以打长途或者打市话等等&＃xff09;等等功能。
3. 转接很麻烦&＃xff0c;必须经过电信114转接&＃xff0c;这样难免一些信息会泄露&＃xff0c;而程控交换机的转接、代接在自己内部电话网里完成了&＃xff0c;并没有走到外网上去。