女子京东账户被盗刷99元，没订单记录？客服：我们“行业领先”

导读：女子京东账户被盗刷99元99宿舍客服系统，没订单记录，客服：我们”行业领先“

网购对于咱们老百姓来说已经不是什么新鲜事了，上至年过半百的老人，下至十来岁的孩童，都会通过电脑或者手机在网上买商品99宿舍客服系统。说到网购平台，不得不说一下“京东”，特别是京东自有的快递体系，更是为老百姓节省了很多等快递的时间。可近日，一位张女士反映她自己的京东账户突然被人盗刷了99元钱，对于这样的情况，京东平台又会如何解释和处理呢？

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张女士是京东的老用户了，1月初的时候手机上收到了京东支付平台发来的支付验证码99宿舍客服系统。因为当时张女士出差在外地，也没有在京东上买商品，心想可能是别人输错号码了，只要自己不输入就行了。之后就没有理会这事，也把短信给删了。

从张女士的消费记录上来看，多数都是购买食品和日用品99宿舍客服系统。过一个星期后，张女士又收到了京东的支付验证码，这次张女士把情况反映给了京东客服，客服说是可能是搞错了，问题又一次被忽略了。

一直到了1月26晚上7点多，张女士正好在家里看电视，手机上突然收到两条短信，是京东平台的两笔49.95元的扣费短信，共计99.9元99宿舍客服系统。可张女士并没有消费，为什么会被扣了99元呢？张女士怀疑自己的账户被人盗刷了。

张女士电话联系了京东客服，客服查询后说，这两笔扣费是用在了电话充值上，一个号码是156的手机号，另一个是130的手机号，这两个号码并不是张女士的，张女士手机通讯录里也找不到这两个号码99宿舍客服系统。在手机京东软件里也找到不这两笔订单的消费记录。

后来，张女士在京东客服的提醒下，转接到了京东金融，又通电脑登录到京东网站，尝试着恢复记录，可这两笔订单还是没有记录99宿舍客服系统。却又出现了另外两个电话充值的订单，分别是1月11日和22日，分别向广西移动和河南移动的号码充话费，但是订单已经被取消了。因为验证码发到了张女士手机上，没有支付成功。

张女士表示质疑，京东平台有几千万几亿的用户，都在通过你们的平台支付，这是一个很大的问题和漏洞99宿舍客服系统。京东的后台是可以查到对方的手机号的，为什么平台不去报案，要让我们提供不了证据的用户自己去报案？

京东金融客服回复99宿舍客服系统，我司拥有着行业领先的风控系统，能够更好的防护账户的安全，是否张女士做了相应的操作，或者用账户点击了陌生的链接等……（话被张女士打断了）张女士说，你不要和我讲这个官方的东西了，我只想知道平台是不是有漏洞？导致我的账户被人盗刷了？客服又回复，我司拥有着行业领先的风控系统，能够更好的防护账户的安全……（张女士尴尬的笑了）

记者接过电话，客服最后的说法是建议张女士报警，并联系保险公司99宿舍客服系统。张女士联系了保险公司后，但还是需要报案回执，张女士又在辖区派出所报了案。对于张女士的疑问，客服表示会向上级反馈，再做回复。目前，张女士已经更改了支付密码，并解绑了银行卡。

小编觉得，这个问题必须得到平台的重视，一个用户被扣99元，京东几亿用户会被扣多少钱？哪怕是一个用户扣1元，也将会是个天文数字99宿舍客服系统。希望京东平台不要一出了问题，就用官方回复，用户需要的是实实在在的解决问题，这样才能得到更多用户的喜爱。各位网友你们对这事怎么看呢？