企业的平均存活寿命才2.5年&＃xff0c;由此可见企业间的竞争有多大。企业做不长、做不大&＃xff0c;行业竞争也非常大&＃xff0c;但核心根源却只有一个——企业营销出问题了。我们都知道支撑企业发展的关键在于客户&＃xff0c;在实际销售的过程中&＃xff0c;会经常出现由于销售方法不对导致销售周期的延长&＃xff0c;而客户往往因为销售周期长导致不满意&＃xff0c;产生大量退款。
crm系统能缩短销售周期
在实际的销售过程中&＃xff0c;会出现一些什么问题呢&＃xff1f;
1.一个企业总是会有很多的客户&＃xff0c;而销售人员会把客户录入EXCEL表格或者记录到自己的本子上。当客户突然来电问询时&＃xff0c;查找客户信息缓慢&＃xff0c;导致与客户沟通不及时&＃xff0c;造成客户的极大不满意&＃xff0c;客户流失。
2.销售人员多了&＃xff0c;总是会出现撞单的情况。结果你不让我我也不让你&＃xff0c;到最后可能两个人都得不到单子&＃xff0c;还让客户对自身企业有团队不和的印象&＃xff0c;转投竞争对手的怀抱&＃xff0c;造成公司人力、财力、物力的损失。
3.部门间协作性不强&＃xff0c;销售人员给技术人员反馈客户需求常常需要很长的时间&＃xff0c;且因为不能随时查看生产进度&＃xff0c;常常导致产品生产出来却不是客户需要的&＃xff0c;让客户不满意&＃xff0c;增加退款。
4.售后服务体系不完善&＃xff0c;销售过程有售前、中、后三个步骤&＃xff0c;而企业往往只看中前两个&＃xff0c;而忽略了售后。售后没有做好&＃xff0c;客户得不到满意的解决方法&＃xff0c;往往会对企业提供的服务产生质疑&＃xff0c;不利于企业对客户的二次营销。
crm系统能缩短销售周期
在真正的销售过程中遇到的问题远不止这些&＃xff0c;但是这些都是比较常见的。那么crm系统是如何帮助解决这些问题&＃xff0c;缩短销售人员的销售周期的呢&＃xff1f;
(1)客户录入私海客户信息库&＃xff0c;随时方便查看客户信息。只要在客户库中输入客户名字&＃xff0c;就可以查看到客户的所有信息&＃xff0c;大大地提高员工的工作效率。在展现的信息中分析客户的需求&＃xff0c;及时响应客户需求。让客户对企业整体服务形象比较满意&＃xff0c;大大缩短销售周期。
(2)客户录入私海客户库&＃xff0c;系统会自动查重&＃xff0c;向后录入的销售人员提醒“企业已存在该客户&＃xff0c;请勿重复录入”字样。这样有效地避免团队销售人员的撞单&＃xff0c;节约了时间&＃xff0c;被撞单的客户也可以及时联系寻找下一个客户&＃xff0c;避免业绩下降&＃xff0c;同时也销售团队更加团结有凝聚力。
(3)crm系统一旦录入项目、关联好产品&＃xff0c;自动生成工作任务流流转在系统&＃xff0c;把项目拆分成任务&＃xff0c;供相关技术人员领取&＃xff0c;还可以进行指派。同时&＃xff0c;生产进度随时可见&＃xff0c;客户也可随时把控生产进度。
(4)售后人员或者销售都可以在售后中创建工单&＃xff0c;详细收集客户遇到的问题&＃xff0c;并把它指派给可以解决的人&＃xff0c;及时为客户解惑&＃xff0c;做好售后服务&＃xff0c;大大提高了客户的满意&＃xff0c;为二次营销缩短销售周期。
所以&＃xff0c;使用crm系统&＃xff0c;可以帮助销售人员大大地缩短销售周期。
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京极供应链SCM能帮助企业构建更敏捷、更高效、更智慧的数字化供应链网络&＃xff0c;实现供应链全流程可视化&＃xff0c;全面提升供应链效率。京极供应链融合云计算、物联网、大数据及消费级产品设计技术&＃xff0c;以供应链云平台为核心&＃xff0c;聚焦电子装配、电子制造、金属加工、塑胶、新能源电池、电线电缆制造及物流行业&＃xff0c;提供一站式解决方案&＃xff0c;让用户使用更便捷&＃xff0c;让管理决策更智慧&＃xff0c;让企业连接更顺畅&＃xff0c;从而帮助客户快速实现提质增效、获得投资回报。
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京极供应链SCM&＃61;crm&＃43;SRM&＃43;WMS&＃xff0c;其中crm系统是构架在互联网上&＃xff0c;以客户为中心&＃xff0c;以销售团队&＃xff08;或营销系统管理&＃xff09;为核心&＃xff0c;以规范企业系统性和流程性、提升执行力为诉求的&＃xff0c;涉及企业全方位资源管理的“企业运营管理平台”。涵盖了客户管理、销售管理、服务管理、知识管理、流程管理、沟通管理、费用管理等核心应用。帮助企业打造核心竞争力&＃xff0c;降本增效。
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