公共场合的礼仪(1)

◎行路

人们在上班下班、办事购物、假日休息时总要行路。道路是最基本的公众场合&＃xff0c;一个人单独行路的机会比较多&＃xff0c;所以能不能自觉地讲究行路的规则&＃xff0c;尤其能反映一个人修养水准的高低。

&＃xff08;一&＃xff09;遵守交通规则

道路上机动车、人力车、三轮车、自行车和行人南来北往&＃xff0c;车水马龙&＃xff0c;十分繁忙&＃xff0c;必须遵守交通规则。步行要走人行道&＃xff0c;横过马路要走横道线&＃xff0c;骑车要走慢车道&＃xff0c;拐弯要伸手示意&＃xff0c;不超速&＃xff0c;不带入&＃xff0c;不并行&＃xff0c;严禁闯红灯&＃xff0c;听从交通警察的指挥。这样不仅可以保证交通的畅通&＃xff0c;使大家能顺利地通过&＃xff0c;同时也保证了人身安全。

&＃xff08;二&＃xff09;保持道路卫生

保持环境卫生是人类健康生活的需要&＃xff0c;讲究公共卫生是每一个人应当具备的起码公德。不要在道路上随地吐痰&＃xff0c;乱抛杂物&＃xff0c;更不应乱扔瓜皮果核。自觉地尊重环卫工人的辛勤劳动。出门一定带上面中纸或小手绢&＃xff0c;有痰要吐在面巾纸或手绢上&＃xff0c;否则随地吐痰会影响市容&＃xff0c;搞不好还会同别人发生口角、摩擦&＃xff0c;还容易传染疾病。我们应当自觉养成注意公共卫生的文明美德。

&＃xff08;三&＃xff09;礼貌待人

在路上&＃xff0c;与年老人相遇&＃xff0c;要主动让路&＃xff1b;遇到妇女儿童不要拥挤&＃xff1b;遇到路人摔倒&＃xff0c;要上前扶一扶&＃xff1b;别人掉了东西&＃xff0c;看到了要招呼他一下&＃xff1b;到人多拥挤的地方&＃xff0c;要自觉依次而过&＃xff0c;三人以上同行&＃xff0c;不要并行&＃xff0c;不要嘻笑打闹&＃xff1b;不在道路上停下来长谈&＃xff0c;影响交通&＃xff1b;碰了别人或踩了别人要及时说声“对不起”&＃xff0c;别人碰了自己&＃xff0c;踩了自己&＃xff0c;不必过分计较&＃xff0c;必须说一下的&＃xff0c;可以礼貌而委婉地说一声“请你注意一下”&＃xff1b;遇到蛮不讲理的人&＃xff0c;不要与之纠缠&＃xff0c;尽早摆脱&＃xff0c;必须讲清的&＃xff0c;也不可以大声争吵&＃xff0c;那样有失身份。常言说&＃xff1a;“有理不在言高。”始终保持理智而冷静的态度&＃xff0c;就不致酿成更大的不愉快。

◎乘车

探亲访友、上下班、假日游玩&＃xff0c;免不了要乘电车或公共汽车。乘车不论人多人少&＃xff0c;都应当遵守公共秩序&＃xff0c;讲文明礼貌。

候车要先看清站牌和行车方向&＃xff0c;然后排队候车&＃xff0c;不要“夹塞”&＃xff0c;也不要往车道上挤&＃xff0c;上车要按次序&＃xff0c;有老人、小孩、病人上下车&＃xff0c;要扶助一下&＃xff0c;上车后不争先恐后地找座位&＃xff0c;要往车厢中间走动。对病人、孕妇和抱小孩的妇女要主动让座。站立车厢时要扶好站稳&＃xff0c;以免刹车时碰着、踩着别人&＃xff0c;碰了别人要道歉。

下雨天乘车&＃xff0c;在上车前应把雨伞折拢&＃xff0c;雨衣脱下叠好&＃xff0c;不要把别人的衣服弄湿。乘车不要穿油污衣服&＃xff0c;不带很脏的东西&＃xff0c;以免弄脏别人的衣服&＃xff0c;必须带上车的&＃xff0c;要招呼别人注意&＃xff0c;并放到适当的地方。

乘车时&＃xff0c;不吸烟&＃xff0c;不吃带皮带核的东西&＃xff0c;不把头手伸到车外&＃xff0c;不在车上大声交谈&＃xff0c;更不嬉笑打闹&＃xff0c;夏天不穿背心、三角裤乘车&＃xff0c;人多时车上遇到熟人只点头示意&＃xff0c;打个招呼即可&＃xff0c;不要挤过去交谈&＃xff0c;更不要远距离大声交谈&＃xff0c;显得很不文明&＃xff0c;有事可以下车再谈。

到站前&＃xff0c;提前向车门移动&＃xff0c;下车时要按次序下&＃xff0c;注意扶老携幼。

◎购物

商店是一个城市精神文明的窗口&＃xff0c;顾客与营业员互相尊重&＃xff0c;互相体谅是双方文明相处的前提。到商店购物&＃xff0c;要尊重营业员的劳动&＃xff0c;要体谅营业员的辛苦&＃xff0c;尽量减少对营业员的麻烦&＃xff0c;使用文明礼貌语言。

买东西&＃xff0c;先看准样式、颜色、质量、价格等&＃xff0c;合适了再请营业员拿来&＃xff0c;看不清拿不准的可以先问一下。如果不合适&＃xff0c;或者只是想看看&＃xff0c;则不必麻烦营业员拿来了。

呼唤营业员时&＃xff0c;语气要平和&＃xff0c;不要用命令式口气高声呼叫。少年儿童对青年以上的营业员可以称阿姨、叔叔。对年龄大的营业员可称师傅。当营业员正忙于接待别的顾客时&＃xff0c;要耐心等待一下&＃xff0c;不要急不可待地高声叫喊&＃xff0c;指手划脚或手敲柜台。

挑选商品时&＃xff0c;不要过分挑剔&＃xff0c;时间过久会影响营业员为别人服务。对易污、易损商品要轻拿轻放&＃xff0c;万一污损了&＃xff0c;就应当买下来&＃xff0c;或者赔偿。挑选后不满意时&＃xff0c;可以请营业员把商品取回&＃xff0c;要说一声“劳驾了”&＃xff0c;挑选多次时&＃xff0c;可以说一声“对不起&＃xff01;给你添麻烦了”。

对态度不好的营业员&＃xff0c;最好早一点离开&＃xff0c;必要时&＃xff0c;应当耐心&＃xff0c;冷静地讲道理、说情况&＃xff0c;实在不行的&＃xff0c;可以向其领导反映&＃xff0c;请求帮助解决。不可在这种场合高声争执、吵闹。

调换商品&＃xff0c;应当斟酌情况&＃xff0c;能换则换&＃xff0c;不应当换的则不可强求。

营业员交货、找钱等发生差错时&＃xff0c;要善意提醒&＃xff0c;说明情况&＃xff0c;实在不行&＃xff0c;可找领导解决。

买过商品离开时&＃xff0c;不要忘记向为你提供服务的营业员道一声“谢谢”。

来自 “ ITPUB博客 ” &＃xff0c;链接&＃xff1a;http://blog.itpub.net/8591181/viewspace-892377/&＃xff0c;如需转载&＃xff0c;请注明出处&＃xff0c;否则将追究法律责任。