浅谈产品感的培养

产品感的具体化以及培养浅谈

腾讯soso文/赵世勇

个人简介：

赵世勇，soso平台部产品总监。1999年毕业于清华大学自动化系，十年以上互联网产品策划、研发和项目管理经验，2006年进入腾讯。

    关于产品感的具体化以及培养方式，首先要明确圈定产品经理的范围。软件工程师，大家都知道是个什么样的岗位，而产品经理似乎很多人都存在疑问，在招聘、和人聊天的时候，经常会碰到类似的问题。产品经理概念，最早出现在传统行业，不同行业甚至不同公司的产品经理，在工作职责、权利、资源和管理流程方面会有所不同，即便同是互联网公司，据我了解也会有不小的差异。这里根据之前的经验，尤其是在腾讯四年的心得，来做个简单梳理，和大家分享和讨论。

    产品感看似是个比较感性的词，其实这是一个产品从业人员的职业技能的体现。产品感的建立，我理解可以从以下四个维度来培养：

1、用户需求分析和理解

    其实每个产品经理在做产品设计的时候，都会对用户的需求进行分析，但常常上线的产品得不到好的反馈。这里的关键是，分析的过程是否客观和全面。有的产品经理会“偷懒”，问一圈周围的朋友和同事，就以为了解了用户的需求，这就有可能造成理解上的偏差。任何产品的用户群，都可能是复杂的群体，不同年龄、性别、地域、文化结构的用户在需求上会存在差异，产品经理需要对其进行分解，并圈定主流目标用户和高端用户，制定产品策略，打造核心亮点体验。

    这里也提一下关于创新：创新是产品经理的基本素质，但不要为了创新而创新，创新是基于正确理解的用户需求，是要让用户体验更爽，而不是闭门造车，然后强迫用户改变使用习惯。

2、技术理解

    产品经理是否需要技术功底，在我看来，是需要的，尤其是对搜索产品经理。搜索是典型的表现简单但后台技术复杂的产品，对于后台架构和引擎工作原理的理解，对做好搜索类产品会有比较大的帮助。在做搜索产品设计时，很多时候也要考虑技术的实现代价，毕竟资源是有限的，要有取舍。

3、交互设计

    虽然有专业的交互、视觉工程师，但交互设计的能力和感觉，是产品经理的基本素质。

    搜索产品的交互，要求视觉简洁清爽，在细节上精细打磨，比如怎么样可以让用户多看到一点内容，怎样减少用户操作时鼠标滑动的距离，怎样让用户看到这个button就能预期到会产生的结果、怎样可以使页面展现速度更快。产品亮点功能要考虑高端用户，而交互设计上，要重点关注最普通的用户，复杂的交互会造成困惑，用户的流失率和用户发呆的时间是成正比的，而这个时间是用秒甚至零点几秒来衡量的。

4、产品数据分析

    数据分析是积累和验证产品感觉的重要手段。除了规模性数据，去细致分析用户在产品页面上每一个位置的操作，对比产品上线前后对用户行为的改变，会有很多意想不到的收获。对于搜索来讲，用户query的分析是很有意思的事情，尤其是从多个维度，考虑关联多个因素，会经常有很多启发。

    个人觉得，产品感不是天生的，高智商、情商都带不来产品感觉，只有更多的体验产品、了解用户、数据分析和持续的学习，才能逐步积累感觉。培训和读书最多可以带给你20%的经验，而工作和实践是最好的学习方法。至于评判产品感觉是否到位，不能迷信专家或权威，再牛的人，也不可能对所有类型的产品都有感觉，只有用户体验才是真理。

    具备良好产品感的产品经理，并不一定能做出好的产品。产品从规划到上线，可能涉及前后台开发、UI设计、市场推广、编辑、运营支撑等各方面的资源协调，在项目实施过程中，通常也会“麻烦”不断，比如需求变更、进度延迟、资源不足、突发风险等，这就要求产品经理要具备良好的项目管理和协调沟通能力。

    产品上线之后，需要持续的进行运营，分析数据、收集用户反馈，发现问题，进行持续优化。这又要求产品经理具备产品运营的能力。

关于项目管理和产品运营，后续有机会再详细分享和讨论。总之，产品经理是对综合素质要求很高的职业，而腾讯公司具备很强的产品文化以及很好的用户平台，非常适合产品经理的成长，这里欢迎诸位喜欢挑战自我的人才加入腾讯，加入soso，一起用好的产品改变人们的生活。