为什么要进行市场调查与预测(为什么要进行市场营销调研)

编辑指南：用户研究和市场调查有什么不同？ 如您所见，用户研究的范围比较广，可能还包括用户运营、用户体验等分析。 除此之外，两者有什么区别？ 本文总结了用户研究和市场调查的区别。 一起看看吧。

“做用户研究的人不想被说是在做市场调查，但做市场调查的人想被说是在做用户研究。 ”

“市场调查”是大众心中更为熟悉的说法，在国内比“用户研究”传播得早，在国外也有更长的发展历史。

“用户研究”多是伴随国内互联网产业兴起的名词，用户研究的主要手段也需要调查，市场调查的从业者和用户研究的从业者相互交叉、相互流通。

我不太想说做用户研究的人是做市场调查的。 有必要继续和外行解释什么是用户研究，和市场调查有什么不同。 但是，这两者的区别似乎不是一句话能说清楚的。

说一下两者的关系，我认为用户研究包括市场调查，其外延比市场调查更广泛。

市场调查主要涉及三个方面的内容：

一是营销服务，为了在初期提高营销效率，准确吸引市场消费者，需要提供市场人群的特点、消费偏好，二是为了品牌价值评估服务，了解品牌知名度、忠诚度、美誉度。 特别是消费品竞争激烈，需要寻找新类别的市场时，需要通过市场调查发现或测试新产品的方向。 随着互联网产业的发展，互联网产品不仅需要对上述三个方面的市场分析，还需要对吸收的用户群进行持续的用户运营，提供活跃度、产品粘性等。

市场调查多将用户称为消费者，但互联网产品不仅要关注消费者，还必须关注产品的使用者，因此“用户”成为了更广泛的称呼。 因此，对用户各方面的研究分析被归纳为“用户研究”。

用户研究不仅包括涵盖传统市场调查的工作，还包括互联网化产品涉及的用户体验分析、用户运营分析。

因此，用户研究在方法论上不仅涉及市场调查中普遍处理的定量问卷和定性访谈研究，还涉及一定程度的大数据分析、可用性测试、体验测量、AB测试、体验地图和眼睛动作测试等。

但是，不同的企业在不同的岗位上，相关的用户研究内容各不相同，有些用户研究者工作四五年也可能熟悉一些板块的用户研究。

事实上，很少有企业的用户研究人员能够包括市场营销、产品测试、产品运营、体验测量、市场营销、品牌研究等所有工作。 由于这些工作涉及的业务领域非常多样和广泛，通常一个部门不能完全覆盖。

我经常接到猎头打来的电话。 “我们有一个工作岗位需要制作用户图像。 看到在之前的工作中有所参与，感觉很合得来。 不考虑一下吗？

我直接三连问：“这个单位的全名是什么？ 你属于什么部门？ 这个部门在这家企业设立的主要目的是什么？

由于涉及用户画像的岗位实在很多，所以光从称呼上来说，除了“用户研究员”之外，还有“用户体验设计师”、“用户运营”、“客户关系经理”、“用户战略分析师”等。 算上市场调查咨询公司，还有“市场研究经理”、“企业咨询顾问”等。

光是称呼就知道这个单位的重点是哪里，然后是所属部门。 部门的成员组成直接意味着这个岗位的直接上下游是谁，是与设计师合作，还是与产品经理和运营人员合作。

最后，关注该部门在该企业布局中的位置和目的。

如果这是市场部门，主要是指为市场营销、渠道、舆论服务；如果是客户关系部门，主要是会员体系、售后服务、运营成长服务——产品部门，则是为研发服务，有的是产品有些人直接成立用户体验部门，我们需要知道这个部门是为了为这家企业做什么而成立的。 部门在企业地图上的位置和服务目标，很大程度上决定了该部门下培训岗位最大的业务界限，意味着在不发生组织变更的情况下，无论你在这个岗位上工作多久，所涉及的培训岗位范围总是固定的，有一定的限制。

因此，在某个研究岗位上实际进行的内容和以往的市场调查确实没有变化，在某个研究岗位上进行的是以往市场调查中没有的内容。

越是大工厂，用研岗位的职责和领域越划分得细致，不同部门有用研人员，但彼此从事的工作基本不一样。

根据职场的作用和工作范围的不同，培训人员的培养和积累的不同，想法和擅长的领域也不同。

极端情况下，长期为活动运营服务的研究员可能连“市场”的大小都不知道，长期进行大范围市场调查的研究员可能连“PV、UV”的日常运营数据也不知道。

用户的研究不仅局限于市场调查，但都是普通的螺丝工种。 用户思维和对市场思维的学习与融合，必须打破单一工种的束缚，才能使个人停留在螺丝本身。

用户研究和市场研究的差异不仅与工作涵盖领域的大小不同有关，也与隐含的趋势性有关。 从语言特性来看，“市场调查”是一个具有一定年代感的词语，在消费品火热的年代，“用户调查”的说法比较新，代表着用户体验为王的商业时代的到来。

另外，“用户研究”的说辞是“研究”，“市场调查”的落地点是“调查”，但实际上研究才是结果，调查可以是手段，手段可以不是调查，但结果一定要经过分析研究才能获得。

不管是被还是被

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