科技向善，一念天堂。

最近张小龙的演讲刷爆了朋友圈&＃xff0c;龙哥讲的东西&＃xff0c;那么多大V都评价过了&＃xff0c;我就不点评了。今天讲个稍微冷门点的&＃xff0c;这周五&＃xff0c;也就是1月11日&＃xff0c;也是腾讯公司&＃xff0c;腾讯研究院搞了一个科技向善年度论坛&＃xff0c;我觉得&＃xff0c;还是蛮值得关注的。

科技向善2019&＃xff1a;20岁的中国互联网&＃xff0c;价值创造进入刷新阶段&＃xff0c;这是人家官方报道。

为什么要提科技向善&＃xff1f;

由张志东领导的腾讯研究院前年提出了这个话题&＃xff0c;其实并不是说&＃xff0c;科技公司要做慈善&＃xff0c;要大爱无疆。而是我们应该注意到&＃xff0c;一个企业不仅应该关注短期的财务收益&＃xff0c;更应关注长期的可持续发展&＃xff0c;所谓向善&＃xff0c;不仅仅说是企业家的社会责任&＃xff0c;也更是企业能够长期持续前进的保障。如果我们科技不能给用户带来真正的价值&＃xff0c;不能提升社会的效率&＃xff0c;降低社会的运营成本&＃xff0c;不能带来人类的进步&＃xff0c;我们的科技企业自身也很难维持长久的生存。

突然发现&＃xff0c;这个话题又落在了我的旧文里。

旧文一篇 变坏其实很容易

我们为什么担心人工智能&＃xff1f;其实人工智能本无好坏一说&＃xff0c;我们可以教育出好的&＃xff0c;也可以教育出坏的&＃xff0c;然而&＃xff0c;可怕的是&＃xff0c;教育出好的人工智能&＃xff0c;你需要极度认真&＃xff0c;逻辑严谨&＃xff0c;持续不断的给予正向的信息反馈&＃xff0c;并对可能的风险和误区给予严密的防护策略&＃xff1b;而教育出坏的人工智能&＃xff0c;可能一个负反馈&＃xff0c;一个系统bug&＃xff0c;或者一个逻辑上的不严谨&＃xff0c;就出事了&＃xff0c;而且一旦人工智能掌握了远超过人类的能力的时候&＃xff0c;这个事情真就可能没法收场了。所以&＃xff0c;我们担心的&＃xff0c;其实是我们自己&＃xff0c;是不是真的已经准备好&＃xff0c;迎接这样的人工智能。

旧文又一篇 所谓数据驱动&＃xff0c;这个锅技术不能背。

然而&＃xff0c;问题出现了。

很多人诟病一个问题&＃xff0c;为什么百度很多正常词汇的搜索结果会出现色情链接&＃xff1f;嗯&＃xff0c;色情链接在什么词上的点击率都高好不好&＃xff0c;这就是点击提权的结果。

为什么各种所谓数据驱动的媒体平台&＃xff0c;全都流行标题党&＃xff0c;流行各种震惊&＃xff0c;各种深度&＃xff0c;各种惊悚的大标题&＃xff0c;这可以看出来几乎所有推荐算法&＃xff0c;都采用了类似点击率提权的结果。

程序员很无辜&＃xff0c;这都是算法带来的&＃xff0c;是用户选择的&＃xff0c;不是我们要这样的。

问题是 &＃xff0c;算法的制定者&＃xff0c;策略的设计者&＃xff0c;难道不是人么&＃xff1f;

今年美国大选后&＃xff0c;美国硅谷也在反思&＃xff0c;Facebook上也充斥着各种谣言&＃xff0c;各种假新闻的传播&＃xff0c;互联网助长了这种极端主义和低成本谣言的传播&＃xff0c;这事对不对&＃xff0c;要不要治理&＃xff0c;是不是一句技术无罪&＃xff0c;数据驱动&＃xff0c;就可以掩盖这一切。

今天的腾讯科技向善年度论坛上&＃xff0c;做出这样一个总结&＃xff0c;说刚刚过去的2018年是至暗时刻&＃xff0c;滴滴的安全问题&＃xff0c;特斯拉的安全问题&＃xff0c;Facebook也是焦头烂额&＃xff0c;各种隐私问题&＃xff0c;谣言问题&＃xff0c;伪科学的泛滥。我们在享受科技便利的同时&＃xff0c;也在承担科技失控的风险&＃xff0c;特别是&＃xff0c;当科技为商业利益所左右的时候&＃xff0c;这种风险就被更加放大了。

再翻一篇旧文 触目惊心的互联网流量劫持

这里提到了一句 

巨头一定要有这个意识&＃xff0c;当带头大哥&＃xff0c;就要有责任维护市场的和谐稳定发展&＃xff0c;这绝对和自身利益是密切相关的&＃xff0c;绝不是喊一个大爱无疆的口号。

所以腾讯来挑这个头&＃xff0c;倒也是理所当然。

那么&＃xff0c;在商业社会里&＃xff0c;其实我们可以看到&＃xff0c;决策者一念地狱&＃xff0c;一念天堂。在很多关键决策中&＃xff0c;那些科技巨擎们&＃xff0c;会做出怎样的判断和选择。

1、尊重隐私 VS 贩卖隐私

我的知识星球里也经常有人跑来问&＃xff0c;我有多少多少什么样的用户资料&＃xff0c;如何快速有效变现。

有一点资源就想着变现&＃xff0c;有一点用户资料就想着变现&＃xff0c;但怎么说呢&＃xff0c;你要是拿着资料不去变现&＃xff0c;就会被各种业内人士嘲笑&＃xff0c;没本事&＃xff0c;不懂数据。

实话说&＃xff0c;我以前做数据分析&＃xff0c;怎么做数据分析&＃xff0c;用户的浏览日志&＃xff0c;用户的搜索日志&＃xff0c;用户的点击记录&＃xff0c;确实&＃xff0c;可以看到任何一个用户的行为轨迹&＃xff0c;并揣度其产品使用时的心理特征&＃xff0c;包括游戏调优&＃xff0c;搜索调优&＃xff0c;电商转化率调优&＃xff0c;其实很多领域都需要这样的日志追踪和行为分析&＃xff0c;那么&＃xff0c;你说不碰隐私数据&＃xff0c;可能数据分析这碗饭就没了&＃xff0c;怎么碰&＃xff1f;数据脱敏&＃xff0c;我只知道这是个典型用户&＃xff0c;他是谁&＃xff0c;我不知道&＃xff0c;也不关心&＃xff0c;更不应该拿到联系方式&＃xff0c;用户个人资料&＃xff0c;或其他敏感信息。

而数据分析的成果&＃xff0c;应该被用于产品的整体优化&＃xff0c;或者一个适用于全平台的推荐策略&＃xff0c;而不是因为知道这个用户是谁&＃xff0c;就采取价格歧视&＃xff0c;或者出售用户隐私&＃xff0c;或者其他伤害用户权益的所谓个性服务&＃xff0c;比如强制捆绑等等。

2、迎合人性  VS 克制

我们都知道&＃xff0c;一个孩子&＃xff0c;如果完全放任&＃xff0c;各种投其所好&＃xff0c;长大会变成怎样。做个思想实验&＃xff0c;各种投其所好的AI推荐算法&＃xff0c;在各种资讯平台&＃xff0c;以点击率为王道的目标推动下&＃xff0c;迎合人性投喂下的新一代&＃xff0c;其价值观和世界观会是怎样的&＃xff0c;其实这个事情其实已经发生了。

风生水起的新贵字节跳动&＃xff0c;就是迎合人性投喂获得巨大商业成功的典型案例&＃xff0c;希望他们也能认识到这一点&＃xff0c;能否多一些克制。

Facebook和腾讯也都面临这一挑战。在对张小龙和微信的各种点评中&＃xff0c;克制这个词经常被提及。

至于百度新闻最近的调整&＃xff0c;我已经对此表示无语&＃xff0c;没有想到用文明用语点评的词汇。

技术真的无罪么&＃xff1f;

3、商业利益 VS 社会责任

商业公司&＃xff0c;应追求商业利益&＃xff0c;本身无可厚非&＃xff0c;但商业利益的边界在哪里&＃xff0c;举例来说&＃xff0c;一个广告位置&＃xff0c;合理的商业价值是30万&＃xff0c;可以让平台运营方赚钱&＃xff0c;但现在有人出50万要这个位置&＃xff0c;你卖不卖&＃xff1f;你说&＃xff0c;我的广告位当然值50万&＃xff0c;人家出钱&＃xff0c;我干嘛不卖&＃xff0c;但什么生意能让30万的位置赚50万呢&＃xff1f;

很多巨头的广告部门是揣着明白装糊涂&＃xff0c;很多广告主为了抢位置&＃xff0c;那么高的佣金比例&＃xff0c;那么高的广告价格&＃xff0c;能支撑的起正经业务么&＃xff1f;稍微有点商业常识&＃xff0c;简单算算就知道推销的都是什么玩意。但为了当前的kpi&＃xff0c;谁在乎呢&＃xff1f;

甚至&＃xff0c;有些巨头的销售团队&＃xff0c;为了自己的业绩考虑&＃xff0c;帮助明显违规的广告主做假&＃xff0c;伪造合规手续&＃xff0c;不出事就闷声发财&＃xff0c;出事的时候装无辜&＃xff0c;人家手续都是合规的&＃xff0c;我们也不知道这里有问题。

商业行为中&＃xff0c;一方面是你是否有能力判别问题广告&＃xff0c;资金盘割韭菜&＃xff0c;以及欺诈行为&＃xff0c;另一方面&＃xff0c;是你是否有意愿做这样的判断&＃xff0c;砍掉有问题的收入&＃xff0c;这个决心不容易&＃xff0c;我说句刻薄的话&＃xff0c;很多巨头不是没有能力&＃xff0c;是没有意愿。

4、安全至上 VS 野蛮生长

智能时代已经来临&＃xff0c;安全问题的重要性越发凸显。

无论是业务层面的安全&＃xff0c;还是技术产品层面的安全。

在智能设备越发普及的今天&＃xff0c;信息安全不仅仅可能导致我们财产的损失&＃xff0c;更有可能带来人身健康和生命的风险。而企业有责任&＃xff0c;也有义务尽可能维护自己客户&＃xff0c;用户的安全。

今年的部分信息安全事件中&＃xff0c;最让人震惊的不是安全事件个案的出现&＃xff0c;而是整个业务和技术流程中对安全的淡漠&＃xff0c;以及补救措施的匮乏。

5、价值增长 VS 零和游戏

关于商业模式的设计。

信息产业&＃xff0c;很多人觉得不能增加社会财富&＃xff0c;但如果能一定程度的提升沟通效率&＃xff0c;降低信息沟通成本&＃xff0c;其实本身也是有相当的价值&＃xff0c;而新的智能科技对传统企业赋能&＃xff0c;也是当前的热点&＃xff0c;让科技更好的服务人类&＃xff0c;提升社会效率&＃xff0c;降低企业决策&＃xff0c;运营成本&＃xff0c;都是非常有意义的事情。

但也有很多商业模式&＃xff0c;不过是零和游戏的延伸&＃xff0c;用噱头和一些包装&＃xff0c;想办法把别人的钱弄到自己兜里来&＃xff0c;而且&＃xff0c;还冠以所谓高科技的名义。

很多人可能不明白所谓的资金盘游戏&＃xff0c;人们购买某种物品或者某种资源&＃xff0c;不是为了使用&＃xff0c;消费&＃xff0c;而是为了能赚钱&＃xff0c;但赚什么钱呢&＃xff1f;新入局者的钱。

从打着各种技术革命为旗号的ICO到区块链领域各种赌博类dapp的泛滥&＃xff0c;从三级分销的社交电商到某些智能设备连锁加盟&＃xff0c;比如复盘&＃xff0c;一个纸巾机创业项目是怎么失败的 这里提到的某些商业玩法。现在连一些知识付费平台也搞多级分销&＃xff0c;看到一个所谓教人赚钱的大V说他的学员有个成功赚钱案例&＃xff0c;如何成功呢&＃xff0c;拉了很多下线来学他的课程。这种资金盘游戏全都披着新经济新模式的外衣。

以上&＃xff0c;其实科技进步&＃xff0c;从来都是伴随着妖魔化和全民恐慌&＃xff0c;但从业者也应该扪心自问&＃xff0c;我们用自己的智慧释放出来的&＃xff0c;究竟是魔鬼还是天使。

看有报道说美国硅谷那边有一些当地居民开始打砸无人驾驶汽车&＃xff0c;一部分是担心无人驾驶技术会带来严重的安全问题&＃xff0c;另一部分则是担心更多的人会因此失业。大家对新的科技依然心怀恐惧。

20多年前&＃xff0c;为了鼓励互联网技术的发展与进步&＃xff0c;所谓避风港原则被确立&＃xff0c;技术无罪的观点被广泛接纳&＃xff0c;技术平台卸除了相当多的责任&＃xff0c;从而轻装上阵&＃xff0c;蓬勃发展&＃xff0c;这个原则本身不能说有问题。但20年过去了&＃xff0c;国内一些巨头也存在滥用避风港原则&＃xff0c;为自己不负责任的行为遮掩&＃xff0c;推脱。

技术无罪&＃xff0c;我的理解是这样&＃xff0c;由于技术不完善&＃xff0c;不够严谨带来的一些业务疏漏&＃xff0c;比如盗版问题&＃xff0c;审核问题&＃xff0c;或者其他可能存在的信息泄露问题&＃xff0c;是可以在一定程度免除责任&＃xff0c;毕竟要承认技术并不是万能的&＃xff0c;允许技术在一定程度上无法分辨对错。但如果已经发现了问题而依然不去纠错&＃xff0c;不去分析&＃xff0c;不去认真的解决&＃xff0c;躺在避风港里数着钱说自己无罪&＃xff0c;这就不是无罪&＃xff0c;而是无耻了。我们愤而声讨的&＃xff0c;不是那些偶然的过失&＃xff0c;而是一而再&＃xff0c;再而三的在同样的问题上重蹈覆辙&＃xff0c;并且为了某些利益&＃xff0c;对问题视而不见&＃xff0c;死不悔改的行为。

最后&＃xff0c;我分享个个人的真实感悟&＃xff0c;20年前&＃xff0c;作为中国最早的一批网民&＃xff0c;互联网被传统媒体妖魔化的年代&＃xff0c;我母亲大人跟我说&＃xff0c;少看网上的东西&＃xff0c;网上写的东西都是骗人的&＃xff1b;我当然不以为然&＃xff0c;网络给我开了新的视野&＃xff0c;让我重新认识了世界。20年后&＃xff0c;我的母亲大人每天用微信给我发各种养生伪科学&＃xff0c;各种惊悚夸张的猎奇八卦谣言。现在轮到我对我母亲说&＃xff0c;少看网上东西&＃xff0c;网上写的东西都是骗人的。

前段时间有个投资人跟我说&＃xff0c;他们投了一个厉害的AI项目&＃xff0c;设置几个关键词&＃xff0c;就能快速自动洗稿&＃xff0c;批量群发到各大内容平台吸粉。。。

其实往好处看&＃xff0c;现在科技还是有很多向善的进展的&＃xff0c;比如AI人脸识别技术成熟后&＃xff0c;张学友演唱会才能大量抓捕逃犯&＃xff1b;厦门有个朋友创业做的掌通家园&＃xff0c;现在覆盖了几万个幼儿园的视频监控&＃xff0c;相信会极大减少虐待儿童事件的发生&＃xff1b;旧文提到的创业项目量子力学与创业 也是腾讯参与投资的&＃xff0c;对药物研发有极大的帮助&＃xff1b;确实有很多这样有意义的项目&＃xff0c;正在推进社会的正向发展。

对于创业者&＃xff0c;对于巨头的决策者&＃xff0c;其实我们不是没有选择&＃xff0c;而是应该如何选择&＃xff0c;所谓一念地狱&＃xff0c;一念天堂。

下篇预告&＃xff0c;会跟这个主题有相关&＃xff0c;分享一个关于智能时代的守护者的故事。