服务器邮箱找回,邮件系统帮助中心

邮箱密码忘记或被盗如何找回&＃xff1f;

可以通过回答自己设定的提示问题来重新设定密码&＃xff0c;如果没有设置提示问题或忘记问题答案&＃xff0c;请联系邮件系统管理员.

设置密码找回问题的方法&＃xff1a;

1) 点击右上的"设置"&＃xff1b;

2) 点击"密码安全"&＃xff0c;勾选"修改提示问题答案"&＃xff1b;

3) 输入问题&＃xff0c;答案。点击"确定"即可&＃xff1b;

4) 如遇问题&＃xff0c;请联系邮件系统管理员。如图&＃xff1a;

为何无法正常登录邮箱&＃xff1f;

不能正常使用邮箱的原因有很多种&＃xff0c;如用户名密码错误、网络繁忙、浏览器版本较低等原因。请确保网络连通的状态下&＃xff0c;输入用户名密码。若不能正常登录请按"邮箱密码忘记或被盗"处理。

邮件丢失如何处理&＃xff1f;

邮件系统不会自行删除用户收件箱中的邮件&＃xff0c;一旦遇到收件箱邮件丢失请按照如下方法处理&＃xff1a;

1、首先请您查看其它文件夹是否有您丢失的邮件(例如&＃xff1a;已删除、广告和垃圾文件夹等)&＃xff0c;如果找到这些邮件&＃xff0c;修改异常设置后将其移动到收件箱即可&＃xff1b;

2、 您的邮件客户端软件中是否存在这些丢失的邮件&＃xff1b;

3、 如果以上文件夹并没有发现您已丢失的邮件&＃xff0c;请联系邮件系统管理员咨询。

出现此情况的可能原因有&＃xff1a;

1、邮箱的异常设置导致邮件被转移(如&＃xff1a;邮件转发、来信分类等设置)&＃xff1b;

2、邮件已通过客户端软件(如&＃xff1a;Outlook等)下载到本地电脑&＃xff0c;因为软件中设置的原因导致邮件没有在服务器端保留副本&＃xff1b;

3、在其他计算机中设置了客户端软件收取邮件&＃xff0c;并且没有设置在服务器上保留邮件副本&＃xff1b;

4、设置了自动转寄功能&＃xff0c;却没有设置在邮箱中保留备份。

5、多人共用邮箱&＃xff0c;或邮箱密码泄露&＃xff0c;其他人登录邮箱手动删除清空邮件。因为使用密码登录邮箱&＃xff0c;系统会默认为用户自行操作&＃xff0c;对于彻底删除的邮件无法恢复。请您及时更新密码及完善帐户安全信息&＃xff0c;以防再次出现邮件丢失情况。

附件上传出错怎么办&＃xff1f;

如果您在上传附件时看到错误提示&＃xff0c;您可以先检查以下这些情况&＃xff1a;

1、请确保您的计算机安装了 Flash插件。请访问http://www.adobe.com/go/getflashplayer&＃xff0c;安装即可。

2、请确保您的计算机上没有禁用 Flash插件。

3、当您执行上述操作后&＃xff0c;如果问题仍然存在&＃xff0c;请联系邮件系统管理员。

邮箱的POP3、SMTP、IMAP服务器是什么&＃xff1f;

邮件POP3服务器&＃xff1a;mail.rdfzxishan.cn

邮件SMTP服务器&＃xff1a;mail.rdfzxishan.cn

邮件IMAP服务器&＃xff1a;mail.rdfzxishan.cn

邮箱的邮箱空间有多大&＃xff1f;

可使用的存储容量系统初始设置为1G空间(包括发件箱、送件箱、草稿箱、垃圾箱及自建文件夹等)

注&＃xff1a;新版邮件系统只有存储容量的限制&＃xff0c;没有邮件数量的限制。>

邮件附件可以多大&＃xff1f;一封邮件能够发送给多少收件人&＃xff1f;

单封邮件的附件最大为50M&＃xff0c;整个邮件最大不能超过50M&＃xff0c;否则将无法发送出去。

单封邮件最多可以向100个电子邮件地址发送。这些地址可以分布在"收件人"、"抄送"或者"密件抄送"栏中&＃xff0c;也可以集中在同一栏中。此为强制限定&＃xff0c;如果超过100人&＃xff0c;将无法发送邮件。

同时&＃xff0c;附件的大小乘以收件人数后的总大小不能超过200MB。例如&＃xff0c;若邮件附件大小为4MB&＃xff0c;则收件人总数不能超过50个。如果附件总大小超过200M&＃xff0c;我们建议分多次发送&＃xff0c;并且每次发送间隔10分钟以上。此为建议&＃xff0c;非强制限定&＃xff0c;但如果超过建议数量造成邮件系统堵塞&＃xff0c;我们将删除未被发送出去的邮件&＃xff0c;因此而造成的后果&＃xff0c;由发送者自行承担。

我怎样将发送出去的信同时也保存一份在发件箱中&＃xff1f;

您只要在发信的同时&＃xff0c;勾选"保存到已发送"&＃xff0c;系统将会把您所有发送出去的信件保存一份在"已发送"文件夹中。或者&＃xff0c;您可以在"邮箱设置"—"常规设置"中&＃xff0c;在"已发邮件保存到已发送"后面选择"是"&＃xff0c;以后发送的邮件将自动保存到"已发送"文件夹中。

别人给我发邮件时被退回&＃xff0c;邮件中提示Quota exceed&＃xff0c;这是为什么&＃xff1f;

这是因为你的邮箱容量已满&＃xff0c;可能是存储空间达到上限&＃xff0c;也可能是邮件数量达到上限&＃xff0c;必须通过网页形式登录邮箱并清理出部分空间。

我的邮箱空间达到存储限制时还能收到邮件吗&＃xff1f;

不能&＃xff0c;邮件将会被退回发件人&＃xff0c;如果您不清理部分邮箱空间就无法再接收新的邮件。

我的"已删除"文件夹中的邮件会占用邮箱空间吗&＃xff1f;

会占用&＃xff0c;请及时清空"已删除"文件夹来腾出邮箱空间。所以&＃xff0c;请您不要将有用的邮件放在"已删除"邮件夹&＃xff0c;以免造成损失。

我的邮箱好像被盗用了&＃xff0c;我自己是否有办法检查&＃xff1f;

可通过登录单位邮箱(http://mail.rdfzxishan.cn)&＃xff0c;在"自助查询"——"登录查询"下查询登录的IP地址、登录时间、登录方式进行核对。如果有可疑的登录记录&＃xff0c;请立即更改邮箱密码。

我登录邮箱时&＃xff0c;系统说我的邮箱被锁定&＃xff0c;这是为什么&＃xff1f;

邮箱被锁定通常有两个原因&＃xff1a;

1、 由于用户违规发送邮件被投诉&＃xff0c;如发送广告、敏感信息等。我们会查询相关记录进行核实&＃xff0c;一旦确定违规属实&＃xff0c;即会锁定违规用户的帐号。

2、 由于用户频繁登录或认证并在短时间内大量发送邮件&＃xff0c;导致系统自动锁定该用户的帐号。此种情况下&＃xff0c;很可能是用户帐号被盗用。

我的邮箱被锁定&＃xff0c;还能收到邮件吗&＃xff1f;

通常情况下邮箱被锁定后&＃xff0c;也能收到新邮件(除非邮箱容量已满)&＃xff0c;用户只是不能登录&＃xff0c;也不能通过客户端方式发送邮件。但是在用户违规情节特别严重的情况下&＃xff0c;如发送反动、色情信息&＃xff0c;我们可能完全锁定违规帐号&＃xff0c;此时用户将收不到新邮件。

我的邮箱被锁定&＃xff0c;是否能自动解封&＃xff0c;如果不能&＃xff0c;我怎样申请解封&＃xff1f;

由于我们无法确定被锁定的帐号是否被盗用&＃xff0c;所以不会自动解封被锁定的邮箱。

如果想申请解封&＃xff0c;请使用其他邮箱或通过电话与我们联系(联系方式见邮箱登录首页)&＃xff0c;提供个人身份信息并说明具体情况(如果通过电话方式&＃xff0c;须通过传真提供个人身份信息)&＃xff0c;我们核实身份后&＃xff0c;将根据具体情况决定是否解除锁定。

能够申请解封&＃xff0c;如何保证让发垃圾邮件者受到惩罚呢&＃xff1f;

对于违规用户&＃xff0c;惩罚不是我们的目的&＃xff0c;而是希望用户文明使用网络&＃xff0c;遵守相关法律法规&＃xff0c;尊重其他用户的权利。我们相信绝大多数用户的素质是好的&＃xff0c;对于发送垃圾邮件者&＃xff0c;我们会对其进行劝导和警告&＃xff0c;如果多次违反规定&＃xff0c;我们将考虑永久封禁其邮箱。

我使用客户端能收到邮件&＃xff0c;但不能发送邮件&＃xff0c;这是为什么&＃xff1f;

这种情况的原因有多种&＃xff0c;首先请检查确认你的客户端设置正确(请参考邮箱登录首页中的使用帮助)&＃xff0c;如果仍然无法发送邮件&＃xff0c;请按下述步骤检查&＃xff1a;

1、 检查发件箱中的邮件数量&＃xff0c;如果超过10封&＃xff0c;请把多余的邮件暂时移动到草稿箱&＃xff0c;确保每次发送的邮件不超过10封。

2、 检查待发送的邮件是否超过限制(如收件人数量超过100个、附件大小超过30M)&＃xff0c;或者收件人地址是否正确。如果有这些问题&＃xff0c;请更正后再尝试发送。如果发件箱中有多封邮件&＃xff0c;先检查最早的那封。如果暂时无法确定第一封邮件是否有问题&＃xff0c;并且需要立即发送其余邮件&＃xff0c;请把第一封邮件移动到草稿箱&＃xff0c;再尝试发送邮件。

3、 如果确定发件箱中的所有邮件都没有问题&＃xff0c;那可能是你当前的IP地址被锁定。造成IP地址被锁定的原因是客户端在发送邮件失败后&＃xff0c;短时间内不断连续尝试继续发送&＃xff0c;这时邮件网关会认为这是一种攻击行为&＃xff0c;从而锁定该客户端的IP地址。此时用户使用网页方式可以登录邮箱发送邮件。被自动封禁的IP地址一般会在48小时以后解封&＃xff0c;如果想立即解封&＃xff0c;请通过电话或邮件将你的IP地址告诉我们。

提示&＃xff1a;如果发送邮件失败&＃xff0c;在查明原因并排除故障前&＃xff0c;请不要反复多次尝试发送&＃xff0c;以免被网关认定为攻击行为而封禁你的IP地址。同时&＃xff0c;不要将客户端的自动发送时间间隔设置的太短&＃xff0c;我们建议10分钟以上。

4、 如果用网页方式登录邮箱&＃xff0c;提示邮箱被锁定&＃xff0c;请参考上述问题申请解封。