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从Zendesk API获取所有门票

爱在逃离发布于 2023-02-09 14:49

api

我正在尝试使用他们的v2 API从Zendesk获取所有票证数据 - API每页限制为100个响应然后分页,但我似乎无法遍历所有页面以获取票证总数(和其他信息)

因为我不知道会有多少页面,所以我正在努力设置一个循环来有效地处理这个问题.目前我使用了20,因为我知道我的门票不到2000张:

for ($page=1;$page<20;$page++) {
    if ($page==1) {
        $data = curlWrap("/ticket_metrics.json", null, "GET");
    } else {
        if ($data->next_page!="NULL"&&$data->next_page!=""&&$data->next_page!=0) {
            $data = curlWrap("/ticket_metrics.json?page=$page", null, "GET");
        }
    }

    foreach ($data as $ticket) {
        if (is_array($ticket)) {
            foreach ($ticket as $i) {
                $time=$i->reply_time_in_minutes->calendar;
                if ($time!=0 &&$time!="") {
                    $total_time=$total_time+$time;
                    $counter++;
                }
            }
        }
    }
}



$answer=$total_time/$counter;

print $total_time."/".$counter."=".$answer;

如何获得门票总数和第一个响应时间,以便我可以执行此计算？

谢谢

1 个回答

不确定您是否还需要它,但会发布以防其他人遇到此问题.

门票的数量在响应中返回为"count".你也是正确的,每页最多返回100条记录 - 尽管你可以减少回报.此页面供参考:http://developer.zendesk.com/documentation/rest_api/introduction.html

我重构代码以使用while循环,直到next_page为'null'(我认为这是你的问题).
```
$page_num = '1';
$total_records = -1;
while ($page != 'null')
{
    //query API return to $data
    $url = "/ticket_metrics.json?page=" . $page_num;
    $data = curlWrap($url, null, "GET");  

    //'count' is returned in json
    if ($total_records < 0)
        $total_records = $data->$count; 
    $page = $data->next_page;

    //add total_time and increase your counter
}
//process your data
```
2023-02-09 14:51 回答

wcnm

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