四大核心竞争力引领中国零售电商未来之路普华永道.pdf

下面的四大核心竞争力将有效帮助零售电商实现目标&＃xff1a;
1、睿智洞察
深刻掌握消费者对产品和服务的需求及发展趋势将是未来商战中完胜对手的根本;

2、智能营销
通过智能方式精准找到目标消费群并为他们提供个性化营销信息将是未来营销的核心能力;

3、无缝体验
满足消费者线上线下一致体验并能提供超预期 惊喜的零售电商将在未来竞争中占据优势;

4、数据运营
从大量数据中找出有价值信息并依此提升用户体验和销售额的能力将是未来零售电商企业的核心竞争力。

商场如战场&＃xff0c;中国古代军事巨著《孙子兵法》的谋攻篇中就有论述“知彼 知己&＃xff0c;百战不殆”的道理&＃xff0c;其中蕴藏深刻的“洞察”思维。在零售电商领 域内&＃xff0c;“知彼”不仅代表要对竞争者的动作了若指掌&＃xff0c;更重要的是时刻关 注目标客户群体需求的变化&＃xff0c;从而在“知彼知己”的基础之上&＃xff0c;持续优化 升“己”&＃xff0c;最终在商战中获胜。

中国消费者在过去的几年中&＃xff0c;由于自身收入水平的逐步提升和科技发展的 快速变化&＃xff0c;对零售产品的需求也在迅速的发生改变。在产品上&＃xff0c;由以前的 按价格“选货”慢慢的变成按照品质和品牌“挑货”&＃xff0c;并且对个性化和定 制化产品的也更加青睐。在服务上&＃xff0c;由过去的“接受”逐渐向“享受”过 渡&＃xff0c;同时钟情于通过数字化方式简化消费过程&＃xff0c;节省时间。我们来看看领 先企业优秀的洞察实践和成功经验。

备注&＃xff1a;完整版报告已收录到公众号“店精灵”报告中&＃xff0c;大家可以到公众号“店精灵”中查看并下载文档全文。