什么是项目管理43210法？

大企业如何做项目管理&＃xff08;一&＃xff09;&＃xff1f;

在整个项目的生命周期的过程中&＃xff0c;项目经理要不断的回顾和思考两个问题&＃xff1a;重点1&＃xff1a;谁才是项目的真正发起者&＃xff1f;他和你有没有建立一个信任授权和支持的关系&＃xff1f;
重点2&＃xff1a;项目的初心就是要明确项目本身的意义&＃xff0c;最终给客户带来什么价值&＃xff1f;给公司带来什么价值&＃xff1f;给团队成员带来什么价值&＃xff1f;

带着这两个问题&＃xff0c;我们来回顾项目管理的知识&＃xff0c;走进《43210项目管理方法》。

1、 了解项目的定义和特征
1&＃xff09;定义&＃xff1a;项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作&＃xff08;PMI®&＃xff09;。
2&＃xff09;特征&＃xff1a;独特性、临时性
2、 IT公司的7大项目&＃xff1a;营销、销售、研发、交付、基建、变革及其他等七类
3、 什么是项目管理
1&＃xff09; 定义&＃xff1a;项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动&＃xff0c;以满足项目的要求。
2&＃xff09; 五大过程组&＃xff1a;启动、规划、执行、收尾及全程的监控
3&＃xff09; 十大知识领域&＃xff1a;整合管理、范围管理、时间&＃xff08;进度&＃xff09;管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和干系人管理
4&＃xff09; 三重制约&＃xff1a;项目的范围、进度和成本之间相互制约的关系构成了项目管理的三重制约。只有合理的进度、合理的成本&＃xff0c;合理的范围&＃xff0c;满足符合要求的质量&＃xff0c;才是真正的项目管理。
4、 如何评价一个项目是否成功
六个关键要素&＃xff1a;范围可行、进度可测、经营达成、风险可控、客户满意、团队高效
5、PMI人才能力新三角&＃xff1a;技术项目管理能力、领导力、战略和商务管理能力
6、如何做好项目管理&＃xff1a;项目管理43210法

启动过程组&＃xff1a;四步开好头&＃xff01;
第一步&＃xff1a;识别价值
1、 为什么要关注价值
1&＃xff09;价值是做任何事情的出发点&＃xff08;分析好项目对公司、部门、干系人的价值&＃xff09;
2&＃xff09;项目经理的三重境界&＃xff1a;做事&＃xff08;任务驱动&＃xff09;、行路&＃xff08;目标驱动&＃xff09;、问道&＃xff08;价值驱动&＃xff09;
3&＃xff09;常见项目价值类别&＃xff1a;战略价值、商业价值、团队或个人提升价值等。&＃xff08;附&＃xff1a;价值识别九宫图&＃xff09;

2、 如何识别价值
1&＃xff09;找到真正的关键客户&＃xff1a;做了谁受益&＃xff0c;不做谁痛&＃xff1b;
2&＃xff09; 识别真实需求&＃xff1a;原始声音并不等于真实需求&＃xff0c;能够解决客户痛点问题的才是真实需求&＃xff1b;

3&＃xff09;价值评估及排序&＃xff1a;评估满足各个真实需求之后带来的价值&＃xff0c;并对价值进行排序&＃xff0c;识别项目价值。

3、 价值在各个阶段的作用&＃xff1a;价值管理贯穿项目管理始终
1&＃xff09;项目立项时&＃xff0c;项目目标要对准价值&＃xff1b;
2&＃xff09;与干系人沟通时&＃xff0c;要基于价值&＃xff0c;确定沟通的要点和关注点&＃xff0c;获得干系人对项目的支持和理解&＃xff1b;&＃xff08;干系人管理策略&＃xff0c;四个维度分析&＃xff09;
3&＃xff09;做项目关键决策时&＃xff0c;要以价值为重要的判断依据&＃xff1b;
4&＃xff09;变更时&＃xff0c;要分析对价值的影响&＃xff1b;
5&＃xff09;项目关闭时&＃xff0c;审视项目价值是否达成。

4、 常见问题
1&＃xff09;直接把原始声音当需求&＃xff1b;2&＃xff09;没有和关键干系人做沟通&＃xff1b;3&＃xff09;未识别关键需求&＃xff0c;导致资源投入分散。
5、要点&＃xff1a;价值管理是项目管理的原点和核心&＃xff0c;贯穿项目管理的始终。

第二步&＃xff1a;明确目标
1、 什么是项目目标
1&＃xff09;定义&＃xff1a;是项目目的和使命的具体化&＃xff0c;就是实施项目所要达到的期望结果&＃xff0c;即项目所能交付的成果或服务。 包含经营、费用、进度、技术和质量等目标。
2&＃xff09;特征&＃xff1a;分层&＃xff08;战略性目标、策略性目标和具体目标&＃xff09;、多样&＃xff08;成果性目标和约束性目标&＃xff09;、协同 &＃xff08;项目目标、子目标、组织目标的协同&＃xff09;

2、 SMART原则
1&＃xff09; Specific&＃xff08;具体的&＃xff09;&＃xff0c;指用具体的数据来描述项目希望达到的业绩&＃xff0c;不用形容词&＃xff0c;多一些数学&＃xff0c;少一些语文&＃xff1b;
2&＃xff09; Measurable&＃xff08;可衡量的&＃xff09;&＃xff0c;用什么量纲&＃xff0c;参照物是什么&＃xff1f;如何能客观评价&＃xff1f;定性和定量都需要可比&＃xff1b;
3&＃xff09; Attainable&＃xff08;可达到的&＃xff09;&＃xff0c;一是通过努力能够实现的目标&＃xff0c;二是目标要有挑战性&＃xff0c;能激励员工更进一步&＃xff1b;
4&＃xff09; Relevant&＃xff08;相关的&＃xff09;&＃xff0c;目标的设定与项目希望达成的结果是强关联的&＃xff1b;
5&＃xff09; Time-bound&＃xff08;有时限的&＃xff09;&＃xff0c;明确的完成时间限定。

3、 常见问题
1&＃xff09; 目标能不能有效支撑价值实现&＃xff1b;
2&＃xff09; 目标制定过程中有没有充分沟通&＃xff0c;对目标达成共识&＃xff1b;
3&＃xff09; 目标制定是否做到SMART化。
4、要点&＃xff1a;需求千万条&＃xff0c;价值第一条。目标不明确&＃xff0c;价值难实现。
经验分享&＃xff1a;项目经理需要面对目标的之间的矛盾和冲突&＃xff0c;做好排序管理&＃xff0c;与关键干系人做好对标沟通&＃xff0c;确定优先级&＃xff01;3-5个目标最为合适&＃xff0c;做好动态管理。

第三步&＃xff1a;识别干系人
1、 什么是干系人
可能会影响到项目&＃xff0c;或者可能受到项目影响的人。就是在一个项目中&＃xff0c;涉及到那些需要你去沟通的人。
2、 项目中常见的干系人&＃xff1a;项目团队、资源经理、功能经理、发起人、供应商、客户等。

3、 干系人管理策略&＃xff1a;
1&＃xff09; 重点管理&＃xff1a;利益相关性高且影响力大&＃xff1b;
2&＃xff09; 随时告知&＃xff1a;利益相关性大但影响力不大&＃xff1b;
3&＃xff09; 令其满意&＃xff1a;利益相关性不大但影响力比较大&＃xff1b;
4&＃xff09; 监督&＃xff1a;利益相关性不大且影响力不大。

4、 干系人管理常用工具
1&＃xff09; 三方集成业务视图&＃xff1a;客户、公司、第三方&＃xff1b;
2&＃xff09; 干系人管理表

5、 常见问题
1&＃xff09;干系人识别错误&＃xff1b;
2&＃xff09;干系人识别不全&＃xff1b;
3&＃xff09;未识别出关键干系人&＃xff1b;
4&＃xff09;未定期审视并刷新关键干系人。

6、 要点&＃xff1a;团结一切可以团结的力量。

第四步&＃xff1a;建立团队
1、什么是团队
由一定数量的成员组成&＃xff0c;这些人具有互补的技能&＃xff0c;对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。

2、常见的项目团队阵型
1)研发团队:以PDT经理为核心&＃xff0c;开发代表、市场代表、技服代表、采购代表等组成核心团队及外围的拓展组;
2)销售项目团队: CC3&＃xff0c;也就是由AR、SR和FR构成;
3)交付项目团队:八大员的协同;
4)变革项目团队: PMO、变革经理、流程经理等;
5)敏捷团队: TWO-披萨团队。

3、团队形成期建设要点
1)选择互补型团队成员(性格互补、能力互补、人脉互补) ;
2)澄清团队共同目标;
3)明确角色&＃xff0c;合理分工;
4)建立团体运作规则
5)开好开工会:会前充分沟通&＃xff0c;达成共识;会中控制氛围和议程;会后发布纪要和规则。
思考&＃xff1a;项目经理要把开工会当做自己的就职典礼来对待&＃xff0c;会前达成共识争取关键干系人支持&＃xff0c;开会节奏把握清晰&＃xff0c;会后发布纪要和规则

4、团队磨合期建设要点
1)处理冲突;
2)发现并解决问题;
3)充分收集信息与idea;
4)聚焦绩效&＃xff0c;正向牵引。

5、团队规范期建设要点
1)规范工作流程和沟通机制;
2)做好授权和激励;
3)调整阵型&＃xff0c;提升技能。

6、团队表现期建设要点
1)深化知识/技能; 2)激发团队。

7、常见问题
1)缺乏核心资源;
2)团队能力互补性差;
3) 目标和运作规则不清晰;
4)重要角色分工不明确等问题。
思考&＃xff1a;团队要边打边建&＃xff0c;边作战边成长。
8、要点:兄弟齐心&＃xff0c;其利断金。