航班管家副总徐宏韬：盈利时间点趋近

2013年中国互联网创业者大会(http://2013.loohua.com)将于今年5月正式开启，在大会正式开启之前，“移动创业之星”系列访谈将展示移动互联网弄潮儿的风采。

航班管家团队

以下为访谈实录：

问：先问一个用户关心的问题。在预定机票这块，你们有什么优势？

徐宏韬：对于我们来说，谈机票预订的优势，不如说为什么用户要在航班管家里预订机票？我们是一家纯粹的移动互联网企业，是目前市场上所有商旅应用中最早有成熟产品的，这个先机让我们最早拥有了一批高端商旅用户，并让他们成为我们忠实的使用者，同时也造就了我们在这一领域的主导品牌，目前我们已经拥有近两千万的使用用户。航班管家秉承着帮助用户“快速决策”这一理念，凭借着产品简洁流畅的用户体验，准确可靠的航班信息，使得用户愿意在这里完成服务闭环，而预订机票是整个环节中必不可少的一部分。因此，我们认为能够提供给用户最可靠、最方便使用的好产品，就是我们最大的优势。

问：用户在移动端进行机票预定、支付流程时，很容易被繁琐的过程弄的失去耐心。

徐宏韬：其实这是一个心理问题。近一年来，随着移动支付技术的成熟，支付流程也变得越来越简单、流畅，已经不会给人以繁琐的感觉。同时，移动互联网的发展，也让移动应用成为人们日常生活中必不可少的一部分，人们使用移动应用越多，就对移动应用越熟悉，对于移动应用中所出现的新事物适应能力就会越强，移动支付对于人们的使用门槛就越低。因此，支付流程繁琐这个问题并不像想象中那么严重，至少在航班管家中是这样的。

问：航班管家的航班起降数据来源于哪里？现在飞机延误很普遍，但商旅人士对时刻的准确性又非常在乎。

徐宏韬：航班管家的航班起降数据来源于国家空管总局，它在国内航空领域是最具有权威性的部门，这就保证了航班管家中起降信息的准确性。因此，航班管家提供的信息就是目前最可靠的航班起降信息。

问：目前的推广主要是和各大应用市场合作，还是投放广告？在这块准备做哪些努力，来推进产品的使用率。

徐宏韬：在推广方面，航班管家主要是通过和各大应用市场进行合作，主要依靠口碑进行传播，广告投放相对较少，但是会定期开展一些活动，回馈给使用航班管家的用户。

问：目前在用户体验改进、产品本身的打磨上投入多少精力？能剧透一下新版本吗。

徐宏韬：用户体验的改进是一个持续不断的过程，航班管家一直致力于给用户提供最完美的用户体验，因此在这方面的投入可以说是最大的。举一个例子，当年航班管家在面对Symbian系统的按键式手机时，花费了6个月的时间，将所有产品内的功能浓缩到上、下和确认三个功能键上，大大降低了用户输入的繁琐体验，使航班管家在Symbian系统上的体验趋近完美。

正是基于用户体验第一的原则，航班管家在即将面世的新版本中，将加入“超值头等舱”的内容，满足我们现有用户对于舒适性的需求。“超值头等舱”简单的来说，是让航班管家用户用经济舱的价格享受头等舱的服务。在新的版本中航班管家将拥有各大航空公司的“超值头等舱”机票，并将它们以最清晰、最直接的方式呈现在用户的面前，有利于航班管家用户在出行过程中，快速找到最符合自身需求的机票。如下是同一个航班经济舱、超值头等舱和头等舱的机票价格对比。对于“超值头等舱”在航班管家中的具体展现的方式，请关注航班管家新的3.6.4版本，希望会给大家一个惊喜！

问：航班管家在2011年不到一年内融了两轮资，这是移动互联网行业鲜有的企业融资案例。当前是否实现盈利？

徐宏韬：航班管家在2012年10月以前，还是一个没有明确商业模式的产品。去年10月，航班管家率先在产品中加入了酒店订购频道，开始进行商业模式的探索。同年12月，实现机票订购，而后又开展了鲜花接机业务，形成航班管家迈向盈利的三大主要业务，目前收入状况良好，呈稳定上升趋势，相信在不久的将来就可以实现盈利。

问：盈利时间点有没有因为投资人的压力而提前纳入时间表？

徐宏韬：航班管家完全是按照自己既定的发展策略，进入盈利的实施阶段。先发展用户，用户到达一定的规模后确立自身的商业模式，进而实现盈利，这一点是得到投资人充分理解和支持的。

问：中国的在线旅游市场是块大蛋糕，能大致描绘下未来产品的盈利模式吗？

徐宏韬：中国的在线旅游市场目前呈现逐年繁荣上升的景象，移动互联网也正在逐步成为在线旅游不可或缺，乃至最重要的一部分。航班管家作为当前最知名的商旅应用之一，通过机票、酒店、鲜花接机等商业模式，提供良好的“快速决策”服务，最终实现可持续的盈利模式。

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